我们在说明商品为顾客带来利益的时候，要遵循以下五大原则：

（1）对于产品的损益对比效果要做到心中有数。凡事都有利弊，消费者购买商品也是有一定风险的。所以，电商销售人员在推销产品时，会把购买的好处与不购买的损失加以对比，以促成顾客做出购买决定。例如，购买新商品，好处是先使用先受益，能够享受到引领消费潮流的愉悦；但风险是新商品过一段时间肯定会降价，购买新商品必定投入较大，会有金钱损失。、

（2）介绍产品必须遵循事实求是的原则。实事求是是非常重要的，因为顾客一旦察觉到你说谎、有意欺瞒，必然会对交易活动产生戒心。所以，在介绍产品时，切记要以事实为依据，不能夸大其词。另外，通过攻击其他品牌以突出自己的产品也是不可取的。

（3）产品介绍时需讲究主次分明的原则。所谓主次分明是指不要把关于产品的所有信息都灌输给顾客，这样顾客根本无法了解到你的产品的好处和优点，。正确的做法是，我们在介绍产品时，应该是有重点、有主次地介绍我们的产品。如果胡子眉毛一把抓，则会让消费者产生迷茫的心理，对产品宣传是极其不利的。

（4）产品的性能介绍要讲究求同存异的原则。常言道，共同的观点、共同的语言是交流的基础，所以当我们进行商品的销售劝说时，也要遵循这一原则。电商销售员所寻找或建立的共同观点无非出自两种情况；自己的观点中，顾客所同意赞成的；顾客的观点中可以用来进一步阐述的。

（5）语言上要追求清晰简洁。一种产品本身会包含许多元素，如特性、基本效果、价格、市场欢迎度、用法等。我们在介绍时要尽量用简洁的词语，我不要准确说一些顾客听不明白的术语或官话。最重要的是在介绍时要做到逻辑清晰，语言顺通讯顺畅，让人一听就能明白。如果你的表达能力真的不强，那就需要事先多加练习。

本书更多体现了电商的分享精神。和现在市面上许多经过高度包装大肆宣传，言过其实的书有所不同，这是一本接地气，化繁为简的阿里巴巴电子商务运营的书，他可能不是百里挑一的营销案例书，也不可能是一本面面俱到的策略宝典，而是一本朴实生动通俗易懂的毫无距离感，甚至倍感亲切的电商行销实操手册书，来教会你如何一步一步学会电子商务阿里巴巴运营店铺实操，具体操作方法，其中既有经验也有教训，正反面的经历都是有价值的，分享也是实证电商专家。把以前和现在对电商理解加深了N倍，你看完一定会成为运营高手，此书值得你一看。