近年来，由于“颜值经济”的升温，美容行业得到快速增长。美容分为医学美容和生活美容。医美是指运用手术、药物、医疗器械以及其他医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，进而增强人体外在美感为目的的科学性、技术性与艺术性极强的医学科学。如常见的隆胸，割双眼皮等。生活美容是指常规性美容护理，包括使用化妆品、SPA、按摩保健等。随着医美行业的蓬勃发展，竞争也日渐激烈，利用搜狗搜索进行宣传推广也成为企业的首选渠道，然而，在搜狗优化过程中，不少人不幸“踩坑”，效果惨淡。接下来，为大家盘点优化过程中的几大坑点，提升优化效果！
一、消费群体特点
知己知彼才能百战不殆。医美行业主要人群呈现以下特点：
1、基本属性：目前整形行业人群基本属性：女性占比略大于男性，年龄在20-39岁之间的高学历人群占比比较高。
2、年龄喜好：年轻人更关注：眼部、鼻部、胸部整形；中年人更关注：皮肤、植发整形。
二、行业优化技巧
1、行业衡量标准及监控手段
监控工具：商务通
整形美容行业衡量标准：一般考核的内容为咨询量、预约量、到诊量；
咨询量的界定：商务通中显示有对话，且对话条数≥3条。（所谓3条为一问一答，一组对话）
1）第一种情况，对话条数≥3条；
2）第二种情况，对话条数≥3条或在一定条件下＜3条；
3）第三种情况，“仅访问”“一般对话”“较好对话”“极佳对话”都算，也就是只要有咨询的即可。
2、效果优化技巧
A问题：账户预算提升，消耗上升，但是转化量没有上升
原因分析1：关键词数量不变，出价提升，CPC上升。
1）查看有提价操作的前一周和提价操作的后一周的关键词数据报告，对比有操作的关键词消耗和CPC情况。
2）结合商务通数据和账户数据报告，找出提价后但是没有咨询或是咨询量低的关键词，将这部分关键词出价降低到提升出价操作前的价格。
例如：
3）添加否定关键词
通过上图中可以看出，有部分关键词通过拓宽匹配方式后（例如：瘦脸针好不好），咨询量并没有提升，这就有可能会出现不相关匹配，所以应该结合搜索词报告，及时添加否定关键词，屏蔽不相关匹配。
原因分析2：关键词数量增加，消耗上升、转化效果没变化
1）根据搜索词报告查看网民检索词是否出现偏差，如出现偏差，及时添加否定关键词，减少不相关展现。
2）通过对商务通报告的查看，消耗高，点击量高，但无咨询的关键词匹配方式。
3）关键词：如果要是添加关键词，应该通过下图中商务通转化高的关键词，通过提炼词性拓词，去添加相应的关键词。
商务通数据：
总结：关于账户消耗/预算上升，转化效果没变化的此类问题，我们通过关键词数量变化和关键词数量没变化两个维度分析：
1）关键词数量没变情况，通过图中数据看出，操作前后一周关键词咨询量变化明显，CPC上升明显，需重点控制这部分关键词调价后的CPC和匹配方式，其中标红框的关键词如果咨询成本能够接受，可暂时保持一段时间继续关注效果，标绿框的关键词CPC上升，匹配方式拓宽，反而没有咨询量或是咨询量降低，这部分关键词需要将出价调整到原有的价格和匹配方式，继续关注效果。
2）关键词数量变化情况，可以关注搜索词报告和商务通报告，重点需要关注新添加的这部分关键词的匹配精准度，出现不相关匹配，及时调整匹配方式或添加否定关键词，如果需要加词，最好是添加商务通报告中转化量比较高的关键词，或是提炼出这部分关键词的词性，再根据词性进行拓词。
B问题：咨询成本低，到诊成本高
目前比较通用的指标分为两种：对话类型为“仅访问”以上作为有效咨询；对话类型为”一般对话“以上对话作为有效咨询。
1）通过商务通网民检索词维度排查，当标准为仅访问以上都算有效咨询
可通过商务通数据分析，是否存在以下情况导致效果不佳：
①分析对话类型中的对话质量，重点关注仅访问和一般对话类型条数及关键词情况，如该类型占比较大（50%以上占比）。
②商务通中关键词列核心业务词消耗占比较小，关键词较杂，与医院业务相关性差。
解决方法
①核查”仅访问“和”一般对话“所对应的账户后台关键词是否由于匹配模式过于宽泛，需调整精确匹配。从而降低”仅访问“和”一般对话“占比。
②将商务通关键词对应到后台关键词降低出价，商务通中与业务不相关关键词添加否词。
③针对“极佳对话”和“较好对话”关键词提升排名稳定前三位展现。
④将“极佳对话“和”较好对话"关键词作为词根进行拓词。
2）通过排查商务通中的ip列，如下图，及时排除无效ip保证较好对话、极佳对话量上升，提升咨询质量，保证到诊效果提升
总结：对于咨询成本低，到诊成本高的此类问题，我们要通过商务通数据和账户内关键词对应分析；通过商务通数据与后台关键词对应，找到流量不精准的原因，对于效果好，消耗低的关键词扩量，对于效果差，但消耗占比高的关键词精确锁定潜在人群。
3、流量优化技巧
A问题：账户预算充足，但是钱花不出去，账户不撞线（以下方法PC端和移动端均适用）。
原因分析：
1）基础设置问题：
①推广地域：根据医院业务覆盖范围，增加投放地域。
②推广时段：建议医院做到24小时全流量覆盖，避免潜在网民流失。
③推广计划预算限制消耗：排除推广计划预算总和小于账户总预算，如果出现这种情况，建议取消设置推广计划预算，只保留账户总预算即可。
2）关键词问题
①关键词数量较少：
通过商务通数据表格，提炼关键词词根，拓词后添加至账户。
上表为商务通数据的关键词部分，通过对关键词进行词性的划分，可以进行相应的拓词操作。
②关键词排名低，CPC低：
通过查看账户内关键词数据报告，找出平均排名低，且CPC低的关键词，进行重点提价或拓宽匹配方式。
总结：关于账户预算充足，但不撞线的此类问题，我们通过推广地域、推广时段、关键词等来进行分析：
①从基础设置上来看，由于预算充足，建议能够增加投放地域，全时段进行投放；将推广计划不设置预算，只保留账户预算，提升预算利用率。
②从关键词上来看，如果关键词数量较少，可进行拓词添加关键词；如果关键词排名低、CPC低的情况下，可提升这部分关键词的出价和拓宽匹配方式，从而提升点击量。
B问题：账户预算不足，频繁撞线（以下方法PC端和移动端均适用）
原因分析：
1）基础设置问题：
①推广地域：保留转化高的推广地域，减少转化低的推广地域，或者单独建立推广计划，控制这部分计划的预算消耗
②推广时间段：
从网民的检所占比时段分布上看出流量高峰时段，建议只选取流量高峰的时段进行投放。
Tips：当出现此情况时，首先要提升预算，但由于客观原因，导致无法提升账户预算时请参照以下方法。
2）关键词问题
①将商务通数据和账户数据报告相结合查看，按照关键词消耗降序排列，将消耗高、转化低的关键词，可以尝试降低出价，调整匹配方式等方法。
举例：
图中红框的关键词分别是商务通的搜索词、商务通对话类型，账户内关键词和消耗，可以看出，消耗最高的三个词并没有带来咨询，所以可以暂停这三个关键词或是降低出价和调整匹配方式，节省成本。
②查看账户内搜索词报告，否定与业务相关性差的搜索词。
下图为30天的搜索词数据：
上图红框的关键词可以判定是否与推广业务相关，如不相关，可使用否定关键词屏蔽。
总结：关于账户预算不足，频繁撞线的此类问题，我们通过推广地域、推广时段、关键词来进行分析：
①首先，从基础设置上来看，如果账户预算不足，建议保留转化高的推广地域，其他地域可单独建立计划，小幅度推广。
②接着，从关键词上来看，可以将商务通报告和账户数据报告相结合查看，关键词进行排序，将消耗高、转化低的这部分关键词降低出价或调整匹配方式；另外还要查看搜索词报告，将与业务相关性差的搜索词进行屏蔽。
Tips：如果出现账户预算不足，频繁撞线的问题，必须先要提升预算，但由于客观原因，导致无法提升账户预算时，才可参照以上方法。
三、案例分享
1、背景：属于小型整形美容机构，，为家族式企业且在当地享有盛誉。
考核标准：有效电话咨询成本。有效咨询成本优化前达147元，稳定在100元左右是可以接受的范围。
有效咨询定义：咨询对话条数≥3条以上；咨询对话条数<3条，但网民留下联系方式；咨询对话条数<3条，因15秒内客服未及时回复；
优化前数据：
2、基础设置分析：
1）账户下线时间较早，全天流量集中时间段为8-23点，在此时间段网民更容易产生广告互动，产生点击转化。
2）账户中存在未添加URL的关键词。
3、优化逻辑分析：
1）医院类、疑问类、品牌类关键词的消费占比仍有提升空间。
2）账户部分计划中没有添加高级样式
3）优化无线网站
4、最终优化动作（每周持续分析医院转化情况，不断进行高转化关键词的优化）：
1）调整推广时间，延长账户在线时间
2）提升品牌、医院、疑问类关键词消耗占比
3）降低价格类和项目类关键词的消耗
4）优化点击率较低的创意，提升关键词质量度
5）补充账户中未添加URL关键词的URL
6）无线网站正在改版
5、优化后数据：
总结：账户效果不好后，先做基本设置排查，无误后可针对账户关键词及搜索词进行分析归纳，选取不同设备类型里，转化率较高的词汇类型进行添加，降低转化较差且消耗较高的词汇类型，保证效果持续。
SEM账户的优化，是一个持续且需要不断尝试的过程，其中需要大家多总结问题和方法。以上几点账户优化技巧，希望能够帮助到大家。